Business Unit Leader Customer Service (w/m/d)

in Toulouse

Aufgaben:

• Eigenständige Leitung des Customer Service Center EMEA mit mehr als 100 Mitarbeitenden
• Selbständige Weiterentwicklung der Customer Service Strategie und Servicelösungsportfolios
• Internationales Kundenmanagement und Produktmanagement
• P&L Verantwortung und Bereitstellung von Standort Kennzahlen wie bspw. HR, Finance und IT
• Organisation der Customer Service Operation, sowie Optimierung der Prozesse
• Vertretung der Kundenstandorte in der EMEA-Region im Customer Support & Services
• Unterstützung und Vertretung der Customer Service Standorte in Bezug auf die Material- und Kompetenzstrategie (Neuentwicklungen)

Qualifikation:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Ingenieurswesen oder vergleichbare Qualifikationen
• Führungserfahrung sowie sehr gute Kenntnisse im Customer Service Prozess
• Internationale Kundenmanagementerfahrung in Bezug auf Servicestrategien und Servicelösungen
• P&L Erfahrung in der Luft & Raumfahrindustrie von Vorteil
• Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse